Soporte de MonAvi

¿Tienes un problema, una pregunta, o una idea para MonAvi? Escríbenos a soporte@monavi.app y te respondemos lo antes posible. También puedes escribirnos directo desde la app en Ajustes.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones de MonAvi las administra Apple. En tu iPhone: Ajustes del sistema → tu nombre → Suscripciones → MonAvi → Cancelar suscripción. También puedes llegar ahí desde dentro de la app en Ajustes → Suscripción → "Administrar suscripción".

Cancelé pero todavía tengo acceso, ¿es un error?

No — al cancelar, Apple no corta el acceso de inmediato. Sigues teniendo el plan Pro hasta que termina el periodo que ya pagaste. MonAvi te avisa en la pantalla principal y en Ajustes cuándo termina.

Cambié de teléfono, ¿cómo recupero mi suscripción?

Inicia sesión con la misma cuenta y usa "Restaurar compras" en la pantalla de suscripción — tu plan activo se vincula a tu cuenta de MonAvi, no al teléfono.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Escríbenos a soporte@monavi.app pidiendo la eliminación de tu cuenta y la procesamos — se borra toda tu información financiera de nuestros servidores. Esta acción no se puede deshacer.

¿Qué es "Facturas que suman"?

Escaneas el código QR de una factura electrónica verificada por la DGI (Panamá) y, una vez que la DGI la confirma, ganas puntos. Cada factura solo se puede registrar una vez en toda la app.

Encontré un error o algo no funciona como esperaba

Cuéntanos qué pasó (qué pantalla, qué esperabas que pasara, qué pasó en realidad) a soporte@monavi.app — entre más detalle, más rápido lo resolvemos.

Política de privacidad

Puedes leerla completa en monavi.vercel.app/privacy.